فرآیندهای کسبوکار یا BPM
طراحی، اجرا و بهبود فعالیتهای بین وظیفهای است که اشخاص، سیستمهای اطلاعاتی و شرکای تجاری را بههم پیوند میدهد. هر گونه مدل سازی جهت درک راحتتر از یک موجودیت ایجاد میشود و مدل سازی فرآیندهای سازمان نیز به همین منظور انجام میگردد.
با توجه به پیشرفتهای تکنولوژی و استفاده از ابزارهای فن آوری اطلاعات علاوه بر امکان مدل سازی (به وسیله این ابزارها)امکان شبیه سازی فرآیندهای مدل شده نیز وجود دارد، و این امکان به راحتی میتواند گلوگاههای موجود در سازمان را نمایان سازد. مهندسی سازمان با توجه به پیچیدگیهای فرآیندهای موجود در سازمان و ارتبط آنها با یکدیگر (زنجیره ارزش سازمان) تقریباً بدون استفاده از ابزارهای مدل سازی و شبیه سازی امکانپذیر نخواهد بود، و هر چه زمان را پشت سر میگذاریم پیچیگیهای کسب کار بیشتر خواهد شد.
ابزارهای مدل سازی فرآیندهای کسب و کار
ابزارهای مدل سازی فرآیندهای کسب و کار روز به روز گسترش مییابند و هر روز امکانات بیشتری را در اختیار ما قرار میدهند. در ذیل به چند ابزار تجاری و Open source اشاره میکنم:
-
BPMN
-
TIBCO Software - TIBCO BPM
-
INTALIO
-
YASPER
-
Appian - Appian Enterprise
-
Macronetics - Automate BPM
-
Ultimus - Ultimus BPM Suite
-
Colosa - ProcessMaker
-
ARIS
-
QPR
-
System Architect
امروزه بحث شناسایی و مدلسازی فرآیندهای کسب و کار ، بحثی است که در بسیاری از صنایع با ابعاد کوچک و بزرگ مطرح بوده و می تواند به عنوان عامل مهمی در موفقیت کسب و کار در نظر گرفته شود. اهمیت این مسئله زمانی بیشتر مشخص می شود که میزان تاکید استانداردهایی از قبیل ایزو، EFQM و سایر استانداردها را در این زمینه بررسی کنیم. به طور مثال در جدیدترین ویرایش مدل EFQM (ویرایش ۲۰۱۰) ۱۰% امتیازات به فرایندها تخصیص یافته که نمود آن در مدل های ایجاد شده قابل رویت می باشد.